Welcome To Talentnetwork

Join Our Talent Network

What is a Talent Network

Joining our Talent Network will enhance your job search and application process. Whether you choose to apply or just leave your information, we look forward to staying connected with you.

Why Join?

  • Receive alerts with new job opportunities that match your interests
  • Receive relevant communications and updates from our organization
  • Share job opportunities with family and friends through Social Media or email

Join our Talent Network today!

Job Benefit

  • Laptop
  • Insurance
  • Travel opportunities
  • Employee Shuttle Service
  • Incentive bonus
  • Health checkup
  • Training & Development
  • Salary review
  • Annual Leave

Job Description

1LOYALTY

  • Xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng, phát triển các hoạt động dựa trên data khách hàng.
  • Thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng: chuẩn bị quà, tặng quà trong các dịp đặc biệt, sự kiện, sinh nhật KH.
  • Triển khai các chương trình gia tăng trải nghiệm KH 
  • Thực hiện đầy đủ công tác chăm sóc KH trong các chương trình khuyến mãi tại mỗi điểm trải nghiệm.
  • Đề xuất và thực hiện các chương trình CSKH dành cho KHTT
  • Quản lý chính sách khách hàng thường xuyên
  • Quản lý, phân tích data khách hàng và thực hiện các chương trình chăm sóc KHTT
  • Thực hiện các báo cáo chương trình theo định kỳ cho cấp quản lý

2. OUTBOUND

  • Tham gia xây dựng chương trình, kịch bản, cách thức, quy trình, báo cáo khảo sát theo định kỳ
  • Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
  • Đánh giá, nhận xét và tìm ra phương án cải thiện các vấn đề (nếu có).
  • Khảo sát khách hàng theo các chiến dịch định kỳ và đặt hàng theo yêu cầu
  • Khảo sát hài lòng của Khách hàng qua các kênh hoặc sau mỗi chương trình Chăm sóc Khách hàng.

3. INBOUND

  • Tiếp nhận, xử lý hỗ trợ thông tin, khiếu nại khách hàng thông qua các kênh online: Tổng đài, Mạng xã hội.
  • Kết nối với các phòng ban xử lý sự cố cho khách hàng theo thời gian và quy trình
  • Thực hiện tổng hợp và báo cáo phản hồi khách hàng định kỳ.

Job Requirement

  • Nam/Nữ, tuổi từ 18 trở lên.
  • Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng.
  • Giọng nói rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp.
  • Trung thực và có khả năng kiểm soát cảm xúc bản thân.
  •  Khả năng xử lý tình huống tốt, phản ứng nhanh và giao tiếp cơ bản.
  •  Sử dụng tốt các trang mạng social và vi tính văn phòng (Excel, Word,..) 
  • Thời gian làm việc: 48 giờ/tuần, xoay ca. Tuần được nghỉ phép 01/ngày.
  • Địa điểm làm việc: Nguyễn Gia Thiều, Quận 3

Similar Jobs

Job Title Location Salary Expired Date

HCM | Nhân Viên Tư Vấn Thời Trang (6Tr - 9Tr)

Location: Ho Chi Minh Salary: 6 Tr - 9 Tr VND Expired Date: 31/12/2022

HCM | Nhân Viên Trợ Lý Kinh Doanh (Sales Admin)

Location: Ho Chi Minh Salary: 7 Tr - 10 Tr VND Expired Date: 31/10/2022

HCM | Retail Operation Manager

Location: Ho Chi Minh Salary: Negotiable Expired Date: 31/10/2022

HCM | Trợ Lý Studio

Location: Ho Chi Minh Salary: 7 Tr - 10 Tr VND Expired Date: 30/09/2022

Quản Lý Cửa Hàng Thời Trang (Quận 7, Quận Bình Tân)

Location: Ho Chi Minh Salary: 12 Tr - 16 Tr VND Expired Date: 31/08/2022

HCM | Marketing Executive

Location: Ho Chi Minh Salary: 10 Tr - 15 Tr VND Expired Date: 31/08/2022

Quận 2 | Quản Lý Cửa Hàng - Brand The 31 (Giao Tiếp Tốt Tiếng Anh)

Location: Ho Chi Minh Salary: 10 Tr - 12 Tr VND Expired Date: 31/08/2022
JOIN OUR TALENT NETWORK

 

Thanks for joining our Talent Network,

By joining our Talent Network you have not officially applied to a position.

Please apply now to become candidates for vacancies or continue update resume.